Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der „Outwork SH.P.K (im Folgenden “outwork.ch” genannt)” sowie den Kunden, die bei Outwork SH.P.K Webdesigndienstleistungen in Auftrag geben.
Die Outwork SH.P.K Dienstleistungen werden unter der Bedingung angeboten, dass sich der Kunde den nachfolgenden allgemeinen Vertragsbedingungen ohne Änderung unterwirft und durch Auftragserteilung erklärt der Kunde sein Einverständnis mit diesen Bedingungen.
Diese AGB gelten ausschliesslich. Entgegenstehende, ergänzende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen bedürfen zur ihrer Geltung der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch Outwork SH.P.K
2. Dienstleistungsangebot
Es gilt das im Zeitpunkt der Inanspruchnahme verfügbare Dienstleistungsangebot gemäss Beschreibung auf der Plattform www.outwork.ch.
3. Vertragsschluss
Die auf der Website aufgeführten Angebote erfolgen bis zum Vertragsschluss freibleibend. Ein Vertrag kommt mit Bestätigung des Auftrags durch Outwork SH.P.K zustande. Outwork SH.P.K behält sich das Recht vor bei unsittlichen oder unethischen Inhalten einer Webseite alle Verträge per sofort zu annullieren und die Geschäftsbeziehungen einzustellen.
4. Vertragsdauer
Der Vertrag gilt jeweils für die im Auftrag bestätigte Dauer. Soweit nicht Outwork SH.P.K oder der Kunde den Vertrag spätestens 30 Kalendertage vor Ablauf der laufenden Laufzeit schriftlich kündigt, verlängert sich die Vertragslaufzeit jeweils um die gleiche Vertragsdauer.
5. Leistungsumfang
5.1. Allgemein
Outwork SH.P.K verpflichtet sich zu einer sachkundigen und sorgfältigen Leistungserbringung.
Outwork SH.P.K gewährleistet, dass alle Webseiten mit modernen Browsern (Firefox, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge) kompatibel sind. Für alle älteren Versionen von Internet Explorer besteht keine garantierte Kompatibilität. Je nach Webbrowser und Betriebssystem kann es zu einer unterschiedlichen Darstellung der Webseite kommen.
Bei mobilen Geräten wie Smartphones und Tablets sind die Formate und Auflösungen sehr unterschiedlich. Je nach verwendetem mobilem Endgerät wird die Webseite deshalb unterschiedlich dargestellt. Die Darstellung von Webseiten auf mobilen Geräten wird auf die gängigen Standardbreiten ausgerichtet.
Outwork SH.P.K ist darum bemüht, angegebene Liefertermine einzuhalten. Bei Nichteinhalten ist Outwork SH.P.K eine angemessene Nachfrist zu gewähren. Spezielle Hindernisse, welche ausserhalb des Einflusses von Outwork SH.P.K liegen, wie die verspätete Mitwirkung des Kunden, Naturereignisse, besondere Ereignisse, Unfälle oder Krankheit, oder erhebliche Betriebsstörungen berechtigten Outwork SH.P.K, festgelegte Termine zu verschieben.
Während der Durchführung eines Projektes kann der Kunde Änderungen oder Anpassungen jeglicher Art beantragen. Diese Dienstleistungen, welche nicht explizit zu Beginn des Projektes in der Offerte erwähnt wurden, gelten als Zusatzleistungen und werden zusätzlich nach den auf der Plattform angegebenen Stundenansätzen verrechnet. Outwork SH.P.K meldet die Webseite bei verschiedenen Suchmaschinen und Linkverzeichnissen an und erstellt und verwaltet Google AdWords Kampagnen. Outwork SH.P.K garantiert dem Kunden dabei keine bestimmte Suchmaschinenpositionierung. Outwork SH.P.K behält sich vor einen Teil des Kampagnenbudgets für eigene Aufwände zu verwenden.
Outwork SH.P.K ist es ausdrücklich erlaubt, zur Erfüllung des Auftrags andere Unternehmen oder freie Mitarbeiter bzw. Freelancer beizuziehen. Outwork SH.P.K bleibt gegenüber dem Kunden für die Auftragserfüllung auch bei einem Beizug Dritter direkt verantwortlich.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Outwork SH.P.K die für den Auftraggeber erstellten Grafiken, Webseiten etc. bei Bedarf als Referenz auf der Plattform ausweist. Der Kunde gestattet Outwork SH.P.K (im Folgenden “outwork.ch” genannt) einen Link zur Plattform auf der für den Kunden erstellten Webseite.
5.2. Webhosting
In der jährlichen Vergütung ist das Webhosting in dem in der Auftragsbestätigung umschriebenen Umfang inbegriffen. Die Wahl des Serveranbieters liegt ausschliesslich bei Outwork SH.P.K und dem Kunden kann aus Sicherheitsgründen kein Zugriff zur Server Administration zur Verfügung gestellt werden. Outwork SH.P.K richtet Server und Domain auf den eigenen Grundeinstellungen und dem eigenen Namen ein.
Sofern bei der Auftragsbestätigung nichts anderes vereinbart wurde, kann ein Umzug zu einem anderen Hostprovider auf Wunsch des Kunden vorgenommen werden. In einem solchen Fall entfällt jegliche Haftung von Outwork SH.P.K für das Hosting und den Betrieb der Webseite. Outwork SH.P.K ist berechtigt, dem Kunden allfällige zusätzliche Aufwände im Zusammenhang mit einem Wechsel zu einem anderen Hostprovider in Rechnung zu stellen.
Outwork SH.P.K stellt dem Kunden je nach gewähltem Servicepaket Mailhosting zur Verfügung.
Outwork SH.P.K bemüht sich nach besten Kräften sicherzustellen, dass die bei Outwork SH.P.K gehostete Webseite möglichst ununterbrochen aufrufbar ist. Eine Zusicherung hierfür kann Outwork SH.P.K nicht leisten. Einschränkungen der Aufrufbarkeit, die sich in Folge schwerwiegender Störungen des Netzes, der Server oder der Software dritter Unternehmen ergeben, können zu einer Einschränkung oder einem Ausfall der Verfügbarkeit führen.
5.3. Zusatzdienstleistungen
Der Kunde hat die Möglichkeit zusätzliche Serviceabonnements abzuschliessen oder stundenweise Leistungen von Outwork SH.P.K zu beziehen. Das aktuelle Angebot an Serviceleistungen bzw. Serviceabonnements sowie deren Leistungsumfang sind auf der Plattform beschrieben.
Die Wiederherstellung der Webseite nach Hackerangriffen etc. wird dem Kunden – sofern nicht ausdrücklich im Paketpreis inbegriffen – nach Aufwand und nach den geltenden Ansätzen von Outwork SH.P.K in Rechnung gestellt.
6. Mitwirkungspflichten Kunde
Der Kunde ist verpflichtet, sich entsprechend den Anweisungen von Outwork SH.P.K aktiv an der Ausarbeitung und Fertigstellung der Webseite zu beteiligen. Der Kunde verpflichtet sich, seinerseits angegebene Termine einzuhalten und Outwork SH.P.K im Falle der voraussichtlichen Nichteinhaltung frühzeitig zu informieren. Anfragen von Outwork SH.P.K an den Kunden, sei es bezüglich benötigten Materials oder anderen Angelegenheiten, sind innert der von Outwork SH.P.K angegebenen Frist zu beantworten. Bei Überschreitung von Fristen durch den Kunden ist Outwork SH.P.K berechtigt, Liefertermine entsprechend zu verschieben.
7. Abnahme
Der Kunde hat nach Übergabe der Homepage/Webseite geeignete Funktionstests durchzuführen und allfällige Mängel, welche zugesicherte Eigenschaften betreffen, innerhalb von 8 Kalendertagen mit einem detaillierten Mängelbeschrieb an Outwork SH.P.K zu melden. Als Mangel gilt ein Umstand, der entweder zu einer erheblichen Funktionsstörung beiträgt, oder die wesentliche Funktion der Homepage/Webseite beeinträchtigt. Mängel, welche nicht durch Outwork SH.P.K verursacht worden sind, wie:
- Störungen beim Internet Service
- Provider oder weiteren Ausfällen von durch Outwork SH.P.K genutzten Dienstleistungen werden von dieser Gewährleistung ausgeschlossen.
- Outwork SH.P.K fristgerecht gemeldete Mängel werden so rasch wie möglich behoben.
- Erfolgt keine fristgerechte Mängelrüge, gilt die Homepage/Webseite als genehmigt.
- Änderungen nach Abnahme der Konzeption bzw. der Gestaltung sind kostenpflichtig.
8. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Es gelten die auf der Plattform und aus dem Auftrag ersichtlichen Paketpreise für die Erstellung der Website und für die jährlichen Kosten.
Jegliche weiteren Tätigkeiten, welche nicht im Paketpreis inbegriffen sind werden zu dem auf der Plattform ausgewiesenen Stundensatz ausgeführt.
Der Kunde verpflichtet sich, 50% der geschuldeten Vergütung als Vorauszahlung unmittelbar nach Abschluss des Vertrags zu bezahlen. Outwork SH.P.K beginnt mit der Leistungsausführung erst nach Bezahlung der ersten Teilzahlung. Die restlichen 50% sind spätestens 14 Kalendertage nach Aufschaltung der Demoseite zu begleichen.
Bei nicht fristgerechter Bezahlung, verrechnet Outwork SH.P.K eine Mahngebühr von EUR 20 und ist berechtigt einen Verzugszins von 5% p.a. auf den geschuldeten Betrag zu verlangen. Der Kunde anerkennt, dass Outwork SH.P.K im Falle einer Betreibung zum Beizug eines Inkassobüros berechtigt ist und dass dabei zusätzliche Kosten für den Kunden anfallen können. Outwork SH.P.K ist berechtigt die Webseite, Lizenzen oder Outsourcing Mitarbeiter bis zur vollständigen Begleichung der offenen Forderung ohne Ankündigung nicht aufzuschalten oder temporär abzuschalten.
Im Falle einer Vertragsverlängerung (vgl. Ziffer 4) ist die vollständige Vergütung für die verlängerte Vertragsperiode innert 14 Kalendertagen nach deren Beginn zu bezahlen.
9. Haftung
Outwork SH.P.K haftet nur für Schäden, die von Outwork SH.P.K, ihren gesetzlichen Vertretern oder einem ihrer Erfüllungsgehilfen grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht werden. Für die vom Kunden erhaltenen Unterlagen, Bilder und Informationen, die Outwork SH.P.K übergeben zur Gestaltung eines individuellen Webauftrittes übergeben wurden, haftet Outwork SH.P.K nicht für Verlust oder Beschädigung.
Die ist sich bewusst, dass sich auch bei sorgfältiger Softwareentwicklung und Wartung Fehler einschleichen können, so dass Outwork SH.P.K nicht für die vollständige Erreichung aller erhofften Ziele einstehen kann. Outwork SH.P.K haftet nicht für Mängel und Störungen, die sie nicht zu vertreten hat, vor allem nicht für Sicherheitsmängel und Betriebsausfälle von Drittunternehmen mit denen Outwork SH.P.K zusammenarbeitet oder von denen er abhängig ist.
Weiter haftet Outwork SH.P.K nicht für höhere Gewalt, unsachgemässes Vorgehen und Missachtung der Risiken seitens des Kunden oder Dritter, sowie für übermässige Beanspruchung, ungeeignete Betriebsmittel des Kunden oder Dritter, extreme Umgebungseinflüsse, Eingriffe der Kunden oder Störungen durch Dritte (Viren, Hackerangriffe, Würmer usw.), welche trotz der notwendigen, aktuellen Sicherheitsvorkehrungen passieren. Outwork SH.P.K haftet nicht für Schäden, die den Kunden entstehen, weil er das Passwort weitergegeben und dadurch unbefugten Personen Zugriff zur Webseite, den Mails oder dem privaten Bereich der Kundenwebseite verschaffen haben.
Ob die vom Provider angebotenen Produkte für die Kunden geeignet sind haben diese selber zu entscheiden. Der Provider haftet nicht dafür, dass seine Hard- und Software den Anforderungen der Kunden nicht genügt oder nicht mit spezialisierten, nicht allgemein gebräuchlichen Anwendungen kompatibel ist. Outwork SH.P.K übernimmt auch keine Haftung für Schäden, die den Kunden durch den Inhalt ihrer Website oder durch die Übertragung der betreffenden Informationen im Internet entstehen.
10. Geistiges Eigentum
Die Urheberrechte an allen von Outwork SH.P.K im Rahmen der Auftragsabwicklung geschaffenen Werken (namentlich Internetseiten, Scripte, Programme, Grafiken, Texte, Bilder, Lizenzen, Outsourcing personal) gehören Outwork SH.P.K und sind deren geistiges Eigentum. Deren Weiterverwendung bedarf einer ausdrücklichen schriftlichen Genehmigung durch Outwork SH.P.K, welche von einer zusätzlichen Vergütung abhängig gemacht werden kann. Der Kunde erhält an diesen Werken ein entsprechendes Nutzungsrecht, unter dem Vorbehalt der vollständigen Bezahlung der vereinbarten Vergütung. Eine Vervielfältigung oder Verwendung dieser Werke in anderen elektronischen oder gedruckten Publikationen, insbesondere auf anderen Internetseiten, ist ohne ausdrückliche Zustimmung von Outwork SH.P.K nicht gestattet.
11. Datenschutz
Outwork SH.P.K verpflichtet sich, in Bezug auf die von Outwork SH.P.K im Rahmen der Auftragsabwicklung erhobenen Daten die Vorschriften des geltenen Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb und des Bundesgesetzes über den Datenschutz einzuhalten. Ergänzend zu diesen AGB gilt in Bezug auf die Erhebung und Verwendung von Personendaten die Datenschutzerklärung von Outwork SH.P.K.
12. Änderungen der AGB und des Angebots von Outwork SH.P.K
Änderungen dieser AGB sowie des Angebots von outwork.ch kann Outwork SH.P.K jederzeit und nach freiem Ermessen vornehmen.
13. Schlussbestimmungen
Sofern eine Bestimmung dieser AGB unwirksam ist, bleiben die übrigen Bestimmungen von dieser Unwirksamkeit unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine solche ersetzt, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung in rechtswirksamer Weise wirtschaftlich am nächsten kommt. Gleiches gilt für eventuelle Regelungslücken.
Ausschliesslicher Gerichtsstand ist am Hauptsitz von Outwork SH.P.K.
Outwork SH.P.K
